BMW, Sony и Walt Disney стали лидерами по доверию потребителей

В Америке компания  Reputation Institute провела исследование и создала рейтинг компаний, которые вызывают наибольшее доверие у потребителей. Как правило компании добиваются доверия потребителей своим имиджем, чем продукцией.

Специалисты компании Reputation Institute провели опрос среди 100 тысяч потребителей из 15 стран мира. Они выяснили, что больше всего потребители доверяют компании BMW. На втором месте оказалась Sony, а третьей в списке оказалась Walt Disney.

А прошлом году лидирующие позиции занимали Apple и Google, но теперь они опустились немного ниже в рейтинге. Apple со второго места переместилась на пятое, а Google два года подряд занимал лидирующие позиции, его теперь можно найти на шестой строчке рейтинга доверия потребителей.

Как отмечает специалист Reputation Institute, Каспер Ульф, сейчас на 60% зависит репутация и представление потребителей о компании, для того чтобы сделать покупку, и только на 40% зависит знание потребителей о товарах.

В исследовании замечено, что репутация компаний может существенно отличаться  их родной стране от имиджа за рубежом. Николас Трэд, руководящий партнер в Reputation Institute, отмечает, что это происходит потому что имидж нельзя экспортировать.